有不明白或者其它需求的请直接给我们发邮件咨询！

常见问题

问题1，在中国能实时购票吗？

    可以，在世界任何地方，只需要您登录我们的购票网站即可实时订购您所需要的剧票，也可自己选座，因为我们的购票网站是与剧场联网的。

问题2，购买的剧票是否可以用快递发送？

    一般不会，同时我们也不推荐。在您订购成功后，您会收到我们发送您的电子邮件--一封电子确认单(包含预约号，订购人的姓名，订购的剧目，使用日期，订购张数等基本信息），在演出前30分钟，您凭这份确认单前往剧场的售票处换取实物票。【演出开始前30分钟】备注：如果您订购的是学生团购打折票，必须先前往我方伦敦ILOVESTAGE办公室，凭您收到的确认单换取实物票，换票时间为16：00-17：00[周六/日/公休日休息]

问题3，如因订票人行程上的变更是否可以取消并退款？

    一旦已确认付款并成功购买后是不可以的，不仅是我们ILOVESTAGE，其他所有的（伦敦各大剧院，各个售票处）售票网站都是一样的，这是伦敦西区售票条款规定的。但我们会尽可能重新销售您的票，如果幸运售出您的票，我们会扣除预订费+剧院收取的服务费，剩余款额会退还给您。

问题4，如因剧场原因取消演出怎么办？

    这种情况一般不会发生，但如果遇到这种意外情况发生，我们会全额退款或者提供其它日期该部剧的演出由您自行选择。

问题5，听说在其他地方能买到更便宜的票？

“更便宜的票”是相对而言的。我们ILOVESTAGE人员是由英国及参与制作音乐剧制作人员组成，在国内外负责各种演出。票价的决定由外部（年龄、团体、疾病及战争引发的观看人数变动、国庆节…），内部（活动、坐席等级、剩余坐席情况、巡演、闭幕演出…）环境等各个因素由制作人决定票价，加上售票处各不相同的运营费、手续费来决定最终票价的。如有买到更便宜的票还请仔细查看上述是否有内外部环境等因素所引起的可能性。

问题6，为什么会有预订费？

西区所有售票处都有预订费，少则4英镑多则票价的25%收取。因为剧场不能给售票处合理的费用，为了能提供更好的服务和更好的坐席，售票处都会收取预定费。

问题7，什么时间到剧场换票最合适？

    请在演出前30分钟到达，剧场主要考虑到两方面，一方面，如果提前或不是演出当日换票，客人遗失实物票之后为了能再次得到实物票，客人与剧场之间难免会有争吵，为了避免这一情况的发生，剧场规定只在演出前30分钟开始换票，而且只换当日的票。另一方面，演出前30分钟，剧场售票处的工作只是售票和打印已经出售的剧票。

问题8，购买时Stalls或Dress Circle是什么意思？

   Stalls是正厅1楼的座位。

   Dress Circle是2楼座位。

   Upper Circle是3楼座位。

   个别剧场会有不同的说法，Dress Circle和Upper Circle又称Grand Circle和Royal Circle。

   Balcony是4楼座位，一般是最为便宜的座位。

   如需更详细的事项麻烦请查询用语栏。

问题9，实物票的票面价格和支付时的价格不同是怎么回事？

   两者有时会一样，大部分情况会不同，因为预定还需额外支付手续费这一最常规的售票方式，或者有时会有折扣活动会低于票面价售出，又或者演出很火爆会高于票面价很多售出，这都是经常发生的。

问题10，能看剧场坐席图吗？

   我们一般在每部剧的介绍中都会给到剧场坐席图，您可以在预约订票时通过我们网站进行查看。

问题11，伦敦西区剧场是每天都有演出吗？国庆节等其它假日也会有演出吗？

    除了几部演出（如狮子王在周日就有演出），大部分伦敦西区剧场都会在周一至周六上演，周日休息。在元旦期间几乎不会上演的，但在平安夜会提前几个小时上演，圣诞节当天几乎全部休息。其他如国庆节等节假日都是正常演出，不仅有夜场还有日场，所以请仔细查看是否是休息日。（休息日在我们的网站上是看不到订票项的）

问题12，观剧时有着装规定吗？

   正装、休闲装都是可以的。

问题13，是否可以在剧场拍照？

   偶尔会有拍照的顾客，但在原则上是禁止的。

问题14，在剧场点餐饮时是否需要额外给小费？

   在伦敦剧场没有给小费的文化。给小费也是可以的，但他们可能会有些惊讶。

如需更多的帮助

本标志是ILOVESTAGE官方售票处的标志。

在这购买的演出票都是来自正常途径的正品。

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